Exclusão de Dados

Como solicitar

Envie a solicitação para atendimento@flipform.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.

Para localizar a conta ou os registros corretos com segurança, informe o e-mail utilizado na FlipForm, o nome da empresa/tenant e, quando aplicável, o telefone ou outro identificador relacionado ao dado que deseja excluir.

Dados de usuários da FlipForm

Usuários podem solicitar a exclusão de dados associados à própria conta. A FlipForm verificará a identidade do solicitante antes de executar alterações irreversíveis e informará quando houver dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

Dados de leads e contatos de clientes

Quando os dados foram coletados por um cliente da FlipForm por meio de formulários, campanhas ou atendimento, esse cliente atua, em regra, como controlador dos dados. Nesses casos, a solicitação pode ser encaminhada ao cliente responsável ou processada pela FlipForm mediante instrução válida desse controlador.

Integrações Meta e WhatsApp

Se a solicitação estiver relacionada a uma integração Meta ou WhatsApp Business conectada à FlipForm, poderemos remover os dados e vínculos armazenados pela FlipForm conforme aplicável. A exclusão de informações mantidas diretamente pela Meta, WhatsApp ou por outra empresa pode exigir uma solicitação separada ao respectivo provedor ou ao administrador da conta empresarial.

Prazo e confirmação

A solicitação será analisada e respondida em prazo compatível com a legislação aplicável. Quando a exclusão for concluída, enviaremos uma confirmação ao canal informado pelo solicitante, salvo quando houver impedimento legal ou técnico devidamente justificado.